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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（記者 李艷粉 陳淑婭）4月13日上午，家住河南省開(kāi)封市的侯先生一家五口帶著一面繡有“最安全的景區(qū)、最暖心的服務(wù)”字樣的錦旗來(lái)到曹州牡丹園景區(qū)，感謝景區(qū)工作人員幫助他們找回了在景區(qū)走失的小孫子。

據(jù)介紹，4月10日，正值菏澤文旅節(jié)旅游旺季，曹州牡丹園的游客量高達(dá)4.6萬(wàn)人次。當(dāng)天，侯先生和老伴帶上孫子從河南省開(kāi)封市驅(qū)車兩個(gè)多小時(shí)到曹州牡丹園游玩觀賞。因?yàn)槭锹糜瓮?，游客比較多，園區(qū)也比較大，在游玩期間，2歲多的小孫子跑丟了，可把二人急壞了，慌亂中，身份證也弄丟了……

侯先生和老伴哭著來(lái)到曹州牡丹園東門游客服務(wù)中心尋求幫助，游客中心的工作人員高楊楊、晁瑞芳、田甜、馬穩(wěn)等人正在值班，立刻受理此事，馬上啟動(dòng)景區(qū)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，通過(guò)景區(qū)大喇叭、同事微信群、工作群和遍布景區(qū)的工作人員進(jìn)行尋找。經(jīng)過(guò)20多分鐘的努力，終于找到走丟的小孫子。看到活蹦亂跳的小孫子，侯先生含著淚緊緊地將他擁入懷中， 隨后景區(qū)工作人員又把侯先生丟失的身份證件找到并歸還。侯先生夫婦倆含淚表達(dá)感謝，并于4月13日送上錦旗。

菏澤文旅集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理宮衍軍表示，游客既然選擇了菏澤，來(lái)到曹州牡丹園景區(qū)游玩，就是要讓每一位游客感受到菏澤文旅人的“溫度”，服務(wù)好每一位游客。景區(qū)經(jīng)常會(huì)發(fā)生游客遺失物品的小事件和孩子走失的大事情，不管是什么，都會(huì)盡心盡力幫忙尋回。